Trocas e Devoluções

Na Rainha Calçados, queremos que você tenha a melhor experiência com sua compra.

Se precisar realizar uma troca ou devolução, é simples.

Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Com etiquetas e acessórios (se houver).
NÃO realizamos trocas de calçados BRANCOS.
NÃO realizamos trocas de produtos de PROMOÇÃO (sale).
Passado o prazo de 7 dias (contados à partir da entrega), de acordo com o Direto do Consumidor, NÃO aceitaremos mais devoluções, NÃO efetuaremos trocas ou estornos;
- Em caso de troca por outro produto: será trocado pela peça que estiver disponível em nosso estoque.

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeito estado, enviaremos o novo item escolhido.

Caso prefira devolver o produto, você também tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra.

O produto passará por uma análise e, estando tudo em conformidade, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.
GARANTIA:
trabalhamos com produtos de primeira linha e premium (tenis) nesse caso não temos garantia sobre esse tipo de produto.

📱 WhatsApp: (46) 99904-1374

A equipe da Rainha Calçados está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir a sua satisfação. ✨